Visszaküldési Szabályzat és Elállási Jog

Utoljára frissítve: 2026.07.06

1. Elállási jog

A hatályos román és európai jogszabályoknak megfelelően (OUG nr. 34/2014) a vevőt megilleti az elállási jog: a termék kézhezvételétől számított 15 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

Az elállási jog gyakorlásához a vevőnek e-mailben kell jelezni visszaküldési szándékát a gardentrend@gmail.com címen, a 15 napos határidő lejárta előtt.

2. Visszaküldés feltételei

Visszaküldésre kizárólag az alábbi feltételeknek megfelelő termékek fogadhatók el:

• A termék eredeti, bontatlan, használatlan állapotban, eredeti csomagolásban legyen.
• A vásárlást igazoló dokumentummal (számla vagy nyugta) együtt kerüljön visszaküldésre.

Nincs olyan termékkategória, amelyre az elállási jog ne vonatkozna.

3. Visszaküldés költsége

A visszaküldés szállítási költségét az S.C. GARDENTREND S.R.L. viseli. A csomag visszaszállításának részleteiről a visszaküldési kérelem visszaigazolását követően tájékoztatjuk a vevőt.

4. Visszatérítés

A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően a teljes vételárat visszautaljuk a vevő részére, a visszaérkezéstől számított 5 munkanapon belül. A visszatérítés ugyanazon fizetési módon történik, amellyel a vásárlás történt.

5. Sérült vagy hibás termék

Amennyiben sérült vagy hibás terméket kapott, kérjük, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot a gardentrend@gmail.com címen, megadva a rendelési számát és a termékről készült fényképeket. A helyzetet a lehető legrövidebb időn belül, a vevő számára további költség nélkül rendezzük.

6. Visszaküldési folyamat

• Küldjön e-mailt a gardentrend@gmail.com címre „Visszaküldés - [rendelési szám]" tárggyal.
• Tüntesse fel a rendelési számot, a visszaküldeni kívánt terméket és a visszaküldés okát.
• 1-2 munkanapon belül visszaigazolást és visszaküldési útmutatót küldünk.
• Küldje vissza a terméket a kapott útmutató szerint.
• A termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítést 5 munkanapon belül feldolgozzuk.

7. Kapcsolat

Visszaküldéssel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
E-mail: gardentrend@gmail.com
Telefon: +40 723 332 863

S.C. GARDENTREND S.R.L.